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    包头:“放管服”改出速度与温情
    索引号: 1001011/2018-00072 公开目录: 其他服务事项 发布日期: 2018年11月21日
    主题词: 发布机构: 市食品药品监督管理局 文    号:
     

    六合彩公式 www.gqrzvx.com 办事越来越简单,速度越来越快,服务越来越好……这是群众到内蒙古自治区包头市食品药品监管局行政审批窗口办事最深切的体会?!跋衷诒裙ナ∈露嗔?,材料可以在网上交,不用一趟趟跑了?!?1月5日上午9点,在包头市政务服务中心食药监局行政审批窗口,王春梅正准备领取新换发的《药品经营许可证》。

    近两年,包头市食药监局不断创新行政审批服务管理模式,深入实践“最多跑一次”,“放管服”改革不仅改出了速度,更增加了温情。

    ●事项网上办 方便如“网购”

    在包头市开了18年药房的王春梅介绍说,药品公司经常出现人员、地址、房屋租赁等内容变更,如果企业办事人员不知道做变更时需要什么材料,过去不得不到窗口咨询,还常常因为材料不全、内容填写不对而跑好几趟。

    为了给全市近3000家食品药品企业营造更好的营商发展环境,让群众办事速度更快、更便利,2017年年初,按照包头市委、市政府的部署,包头市食药监局把与企业和群众密切相关的药品、医疗器械、食品生产等12项行政许可事项和4项公共服务事项全部纳入该市政务中心窗口集中受理,并陆续推行网上审批,实现了网上接收、网上审核、网上反馈。

    包头市食药监局行政审批科科长刘德全告诉记者,相关事项的办理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等信息,申请人只要登录包头市政务服务中心网站、政务服务中心微信公众号或APP平台,随时可以了解。办事企业或群众只要将所需材料送达窗口,就可现场领证或由窗口快递到家,全程“最多跑一次”。记者了解到,目前该局所有行政审批事项都已上网。

    “网上提交材料太方便了,我们经??嫘λ担骸系米致??认得字就能办!’如果材料有问题,也不需要到现场,工作人员打电话告诉我们问题在哪、怎么改,修改好在网上一提交就行,根本不需要反复跑?!蓖醮好沸ψ潘?,“现在办理各种行政审批事项,就和网购一样简单,节约了人员,提高了效率,办事时心情也好了?!?/p>

    今年截至10月底,包头市食药监局已受理1650余件申报事项,准予许可事项1600余件,所有事项均按照“最多跑一次”制度办理。

    ●审批时限短 “快”成新常态

    包头市食药监局的“最多跑一次”,不仅体现在减少群众办事时“跑”的次数上,更体现在为群众办事的速度上。

    “今天有5个申报办理事项的公司,刚才正在核查一家医药公司办理人员变更备案的申请,已经完成受理,可以审核了?!痹诎肥惺骋┘嗑中姓笈翱诠ぷ?年的李超,对于各类申报办理事项需要核查的材料了然于胸。他告诉记者,这家公司所申报的事项不需要监管人员到现场核查,申报材料经核查都符合规定,审核很快就能通过,当天下午这家公司就可以拿到新换发的《药品经营许可证》。

    记者了解到,包头市食药监局为了缩短行政审批事项时限,从今年5月开始,对不需要现场核查的行政审批事项执行“24小时审批”规定,即在24个小时内完成从受理到发证的全过程。比如《药品经营许可证》变更不需现场核查的事项,由原来的15个工作日缩短至现在的1个工作日。而对需要现场核查的行政审批事项,也都大幅度缩短了审批时限,比如药品经营(零售)许可新开办、新发证审批事项,由原来的45个工作日缩短至现在的15个工作日;认证审批由原来的三个月,缩短至现在的10个工作日;第三类医疗器械经营许可审批时限由过去的30个工作日,缩短至现在的一周。

    包头市食药监局还着力创新许可方式,梳理行政审批所有项目,列出每项行政审批可暂时短缺的申请材料,于2017年6月开始推行“容缺预审”工作机制。刘德全说:“‘容缺预审’就是允许在主要资料齐全的情况下实现先缺件预审或受理?!?/p>

    在包头市包百大药房连锁有限公司工作了7年的李萍对此深有感触:“我一直为公司办理各类行政审批,现在最大的感受就是沟通畅通了,办事速度很快,而且非常人性化。我们上传的资料被受理了就有短信提示,证一出来又有短信提示,我们不用白跑路了?!?/p>

    ●服务零距离 温情暖人心

    从包头市食药监局推行的“最多跑一次”改革中享受到便利、感受到优质服务的还有70岁的董长成。

    董长成在包头市九原区麻池镇经营着一家药店,近期需要办理药品经营许可换证。虽然换证的程序、需要的资料等网上都能看到,可是董长成不熟悉电脑,身边也没有人能帮助他,情急之下他跑到包头市政务服务中心食药监局行政审批窗口直呼:“太难了!太难了!”

    了解到董长成的难处后,工作人员现场指导他在网上提交了材料,同时还开辟了“绿色通道”,对董长成的申报事项进行即时受理。因情况特殊,现场核查人员还实行了提速验收。不到一周时间,他如愿拿到了新换发的《药品经营许可证》。接受记者采访时,董长成感激地说:“过去办证时不敢坐,更不敢和领导说话;现在工作人员不仅热心、耐心,还很热情,让我感受到了尊重,更感受到了温暖?!?/p>

    为了打造便民政务服务,包头市食药监局着力健全服务体系,实行了网上服务、延时服务、延伸服务、预约服务、首问责任服务、代办服务等,不断提升企业和群众的满意度与获得感。

     

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