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    六合彩公式 www.gqrzvx.com 开创维权工作新局面 展现为民维权新作为
    ——土右旗市场监督管理局2018年消费维权工作简述及消费者权益?;さ湫桶咐?/span>

    资料来源:包头日报    发布日期:2019-03-17    

    “群众关注的热点、难点,就是我们监管服务的重点?!蓖劣移焓谐〖喽焦芾砭志殖と幕?,努力营造安全、放心、和谐的消费环境,是土右旗市场监督管理局义不容辞的责任?!扒炕喙苤捶?,不断优化消费环境;聚集维权力量,构建协同共治新机制;创新工作方法,努力提升消费维权能力?!闭馐峭劣移焓谐〖喽焦芾砭忠恢便∈氐墓ぷ髟?。

    过去的一年,土右旗市场监督管理局秉承“一切为了百姓,为了百姓一切”,以“投诉零距离,消费有保障”为宗旨,围绕公益广告、公开承诺、权威发布、以案说法等重点工作,实现了维权护民、创新利民、机制为民。

    他们从关注民生出发,扩大消费维权网络覆盖面,实现消费维权关口前移等方式积极维护百姓权益,打造消费维权的民生品牌。

    1

    加强《消费者权益?;しā沸ぷ?。对《消法》中网购7天后悔权、霸王条款、虚假宣传等与消费者切身利益相关的条款进行重点宣传和普及,引导消费者利用法律武器?;ぷ陨砗戏ㄈㄒ娌皇芮趾?。

    2

    消费维权关口前移。全面构建了12315维权网络体系,打造“放心消费在土右”品牌,在美岱召、九峰山、七彩大地等旅游景区新建6个消费维权服务站,承办了“自治区品质消费教育乡村行”现场会。通过深入超市、商场开展宣传活动等形式加大消费教育引导力度,开展消费知识普及,不断创新消费教育内容,更新消费理念,提升消费信心。

    3

    提升消费维权效能。围绕“抓大案、保民生、促和谐、树形象”的工作思路,加大侵害消费权益违法行为的打击力度,严厉查处违法经营、假冒伪劣、虚假宣传行为,特别是危害人民群众身体健康的假冒伪劣商品行为,净化市场环境,保障消费者的合法权益不受侵害。同时深入开展“打传规直”工作(打击传销、规范直销),已连续多年荣获“无传销旗县区”称号。

    4

    全面落实消费维权快速协调机制,实现了投诉举报电话接通率、投诉举报办结率、消费者满意率、案件回访率4个100%。2018年共接受消费者咨询620余人次,受理消费者相关投诉举报213件,为消费者挽回经济损失120余万元,有力维护了消费者合法权益。

    2018年度消费者权益?;さ湫桶咐?/p>

    ◎《琴棋书画》十字绣被损坏

    2018年1月17日,消费者宋女士在东瓯小商品城“清清娟子工艺品相框店”装裱《琴棋书画》十字绣,并告知对方十字绣不可损坏。但在2月12日取货时发现,在拆框过程中十字绣有损坏且十字绣尺寸被店家人为剪小。消费者宋女士投诉至12315投诉举报中心,希望恢复原物。如无法恢复,要求赔偿损失。

    土右旗市场监管局12315投诉举报中心接到投诉后,经执法工作人员调查,消费者宋女士投诉的情况属实。执法工作人员向商家负责人宣讲了《中华人民共和国消费者权益?;しā返南喙毓娑?,商家负责人认识到自己的错误,通过执法工作人员的调解,双方达成一致意见,由商家一次性赔偿宋女士4000元,双方表示满意。

    ◎订购的装饰木门有色差

    2018年7月18日,土右旗市场监管局12315投诉举报中心接到张女士对天川装饰材料门市部的投诉,称其在该门市订购的木门收到的货与之前订购的木门有色差,要求退货或赔付3500元,并将木门以及亚口全部安装。经调查,投诉内容属实。依据《中华人民共和国消费者权益?;しā返南喙毓娑?,土右旗市场监督管理局执法工作人员分别于2018年7月19日,7月20日两次进行调解,双方最终达成协议,商家给予消费者张女士退货款2600元,并将木门及亚口全部安装。

    ◎陶瓷地砖出现裂缝

    2018年9月6日,土右旗市场监管局12315投诉举报中心接到消费者罗女士的投诉,被诉方是萨拉齐美陶陶瓷建材城。据罗女士描述,其向该店购买的地砖中有三块出现裂缝,多次到销售门市协调未果。经执法工作人员调查,消费者罗女士投诉的情况属实。

    依据《中华人民共和国消费者权益?;しā返南喙毓娑?,土右旗市场监管局执法工作人员立即组织双方人员进行现场调解,并达成协议,即萨拉齐美陶陶瓷建材城赔偿买家罗女士2000元整。

    ◎新铺木地板开裂

    2018年10月9日,土右旗市场监管局12315投诉举报中心接到消费者郭先生的投诉,投诉其在“萨拉齐圣象地板专卖一店”购买的地板有开裂现象,要求赔偿。接到投诉后,萨拉齐市场监管所执法人员立即展开调查,调查结果为圣象地板专卖店以等外品替代合格品销售给消费者郭先生。依据《中华人民共和国消费者权益?;しā返南喙毓娑?,责令圣象地板专卖一店赔偿郭某东材料费、安装费等35000元。为消费者挽回了经济损失。

    ◎农用车配件质量问题

    2018年4月19日,土右旗市场监管局12315投诉举报中心接到消费者的投诉,消费者在土默特右旗萨拉齐“永泰农用车配件门市部”购买的农用机械配件安装后机器就一直出现问题,后来在其他商家购买配件更换后机器正常运行,投诉永泰农机销售的配件存在问题,要求维权。接到投诉后,土右旗市场监管局执法工作人员立即进行现场调查,经调查,投诉内容属实。依据《中华人民共和国消费者权益?;しā返南喙毓娑?,责令商家给当事人把配件退了。为消费者挽回了400元经济损失。

      

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